Xperia XZ 不具合 画面黒くなる、充電が止まる、音が出ない、カメラが落ちるなど。対処法は?

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ワン吉くん
ソニーのXperia XZに色々と不具合が出ているみたいだね。
ウサギ先生
そうね。ちょっと残念だけど、Xperia XZで見られる不具合をまとめてみたわ。

このページでは、ソニー、Xperia XZの不具合と、その対処法を紹介します。

発生している不具合と対処法

途中で充電が止まる

本体の充電中、バッテリー容量が100%になっていないのに充電が止まってしまう。という報告が多く上がっています。

「いたわり充電」を設定しているユーザーに多く見られる症状ですが、いたわり充電をOFFにしていても発生するようです。

その場合、充電器、もしくは端末の接続部分の不具合の可能性が高く、充電ケーブルを動かすと、充電が再開されたり、再び止まったりするようです。

今のところ、ドコモの充電アダプタを使用した時の報告が多いですが、AUの充電アダプタを使用した時にも報告が上がっています。

いたわり充電をOFFにしても発生する場合、ユーザー側で対処する方法はないので、この不具合が確認されたらショップで対応してもらいましょう。

画面が黒くなる

電話をかけると、画面が真っ暗になってしまう。という報告も多数上がっています。

画面が真っ暗になっても、通話自体を継続することはできるものの、電話を切ったり、他の操作をすることは一切できなくなります。

相手が電話を切ってしばらくすると、操作できるようになるようです。

<対処法>
・電源ボタンを二度押しして、カメラを起動する
・開発者オプションをオフにする
・キャッシュを削除する

これらの操作によって復活することもあるようです。

これらの操作を行っても復活しない場合は、ショップに持ち込みましょう。

頻繁に再起動する

本体が数分~10分おきに再起動を繰り返す。

<対処法>
重大な不具合のため、ソニーが公式に対処法を発表しています。

・Xperia Companionを利用して、ソフトを修復する
Xperia Cpmpanionとは、パソコン用のソフトで、Xperiaのソフトの更新などをすることができるものです。コチラからダウンロードできます。

・SDカード、SIMカードを脱いてから起動する

・セーフモードで起動する

これらの方法を試しても改善しない場合は、ショップに持ち込みましょう。

Android7.0にしたところ、バッテリーの減りが早い

OSをAndroid7.0にアップデートしたところ、バッテリーの減りが早くなった。という報告も多く上がっています。

OSをアップデートしてしまった場合は、以下の対処法を試してみて下さい。

まだアップデートしていない場合は、しばらくアップデートを見合わせたほうが良いでしょう。

<対処法>
・フル充電したあと、残量が5%になるまで使用し、アプリのバッテリー消費量ランキングをチェックする。

・次にセーフモードにして、同様の事を行う。

それぞれのランキングを比較し、明らかに消費量が多いアプリがあった場合、そのアプリがAndroid7.0に最適化されておらず、バッテリーを多く消費している可能性があるので、削除するなどの対応を取る。

音が出ない

オーディオ設定が停止しました。という画面が出て、スピーカー、ヘッドフォン共に音が出なくなる

<対処法>
・再起動する

再起動して改善されなければ、今のところ対処法はありません。

また、単純に音が出ない。という場合、マナーモード設定も確認しましょう。

タッチパネルの不具合

画面中央付近のタッチパネルの感度が悪い。という報告がいくつか上がっています。

<対処法>
・セーフモードにして、デバッグモードにする。
電源ボタンを長押しし、電源を切るを長押し、再起動してセーフモードに変更を選択します。

セーフモードで起動したら、*#*#7378423#*#*とダイヤルし、デバッグモードに入ります。

デバッグモード内のタッチパネルテストで、タッチパネルの反応が悪い場所があるかどうかを確認することができます。

タッチパネルの反応が悪い場所があれば、ショップに持ち込みましょう。なければ、ソフトとの相性の可能性が高いです。

発熱でカメラが落ちる

過去のXperiaシリーズでもよく見られた不具合です。

今作、XZでは、不具合の報告は大幅に減っていますが、それでも多少の報告があります。

<対処法>
・追尾フォーカスをOFFにする
カメラ画面の設定(歯車)をタップ→その他の設定をタップ→追尾フォーカスをOFFにする。

・長時間の高画質撮影は控える

・ケース、カバーなどは外す

・冷気を当てる

イヤホン、ヘッドフォンが認識されない

イヤホン、ヘッドフォンを接続しても認識されず、スピーカーから音が流れ続ける。

<対処法>
・イヤホン、ヘッドフォンを挿し直す

・再起動する

これで改善されないようなら、ショップに持ち込みましょう。

以上のように、様々な不具合が報告されています。

ソフトウェアのアップデートで対処できそうなものと、そうではないものがあります。

自分で対処できないばあいは、遠慮なくショップへ持ち込みましょう。

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